CASHLESS – TUDO O QUE PRECISAS SABER

O RFM SOMNII será cashless e já podes criar a tua Personal Account!

Este ano poderás ir ao RFM SOMNII sem te preocupares em levar dinheiro no bolso: poderás carregar o saldo da tua conta com antecedência, ou fazê-lo durante o evento usando o teu telemóvel, e assim aproveitar o festival da melhor forma possível!

O processo é muito simples: 

1 _ Cria a tua Personal Account

Configura a tua Personal Account com as tuas informações, incluindo a referência do teu bilhete. Será nesta área onde poderás aceder a toda a info das tuas transações e fazer carregamentos.

2 _ Carrega saldo na tua conta

Podes estar à vontade, é apenas tua e intransmissível! 
Podes carregar a pulseira usando a opção MBWAY e/ou Cartão de Crédito/Débito.

3 _Troca o bilhete pela Pulseira Cashless

Assim que chegares à Figueira da Foz, dirige-te ao Parque da Gaivotas (estacionamento à entrada do recinto), onde estará a zona de troca de pulseiras. O saldo da tua Personal Account estará depois associado à tua pulseira. 

Quando e onde podes trocar o teu bilhete pela tua pulseira  

PARQUE DAS GAIVOTAS*

*Estacionamento situado à Entrada do Recinto

07/07 – 11h às 20h 

08/07 – 10h às 22h 

09/07 – 10h às 22h

10/07 – 10h às 21h

PARQUE DE CAMPISMO*

*Exclusivo para compradores do Voucher Campismo

07/07 – 11h às 23h

08/07 – 10h às 24h 

09/07 – 10h às 24h 

10/07 – 10 às 20h

Não precisas de estar à espera em fila nenhuma para carregar mais saldo na tua pulseira, pois terás oportunidade de o fazer com o teu telemóvel, sem saíres do sítio, usando MBWAY ou outro método de carregamento online! 
 
Se ainda fores daqueles “desconfiados”, ficas a saber que pensamos em ti: no recinto terás vários pontos para carregamento da pulseira, sem utilização da Personal Account: aí poderás carregar a tua pulseira usando MBWAY, cartão de crédito/débito ou dinheiro. 

Depois disto…
só tens de te divertir!

INFORMAÇÕES GERAIS
  • Usando da pulseira RFM SOMNII Cashless o utilizador poderá consumir: bebida, comida e merchandising;
  • Ao utilizar o sistema Cashless fica implícito a aceitação dos termos e condições por parte do utilizador; 
  • Cada utilizador terá de trocar o seu bilhete pela pulseira Cashless antes de entrar no evento. Esta troca será feita no ponto de troca de pulseiras, situado no Parque das Gaivotas, junto da entrada do RFM SOMNII. Quem possuir o Voucher campismo, poderá fazer esta troca à entrada do Parque de Campismo;
  • Cada utilizador poderá verificar o saldo da sua pulseira em qualquer ponto de venda ou carregamento do RFM SOMNII. O saldo poderá também ser visto aquando da troca de pulseira;
  • A pulseira é pessoal e intransmissível. O RFM SOMNII reserva-se o direito de recusar qualquer pulseira que esteja cortada, arrancada ou visivelmente manipulada; 
  • A perda ou extravio da pulseira é da inteira responsabilidade do utilizador: caso ocorra algum destes casos dentro do recinto, o utilizador terá de se dirigir ao ponto de Suporte Cashless, onde será atribuída nova pulseira, apenas para consumo. O saldo da pulseira perdida/extraviada não poderá ser transferido para a nova.

Qualquer reclamação relativa ao Cashless deve ser enviada para info@rfmsomnii.com.

CARREGAMENTOS

Os carregamentos da pulseira deverão ser feitos antes do evento, utilizando a Personal Account que cada sonhador deverá criar, no site do RFM SOMNII, com o objetivo de evitar filas e simplificar o processo.  

Na Personal Account os carregamentos poderão ser feitos utilizando:

  • MBWAY;
  • Cartão de Crédito/Débito.

Os carregamentos da pulseira poderão também ser feitos no evento, nos diversos pontos de carregamento espalhados pelo recinto. Nesses pontos serão aceites pagamentos em:  

  • MBWAY;
  • Cartão de Crédito/Débito;
  • Numerário.

É possível usar e carregar a pulseira as vezes que forem necessárias. 

PEDIDO DE FATURA COM NIF

Para quem criou Personal Account

Todos as transações feitas no evento serão enviadas via e-mail, numa fatura única, no final de cada dia do evento. Caso se pretenda que a fatura siga com o NIF o mesmo deve ser indicado aquando da criação da Personal Account ou adicionado depois às definições de conta.
Todos os carregamentos de conta, via Personal Account, gerarão um e-mail de prova de carregamento.
Caso haja necessidade, as faturas relativas a transações efetuadas no evento poderão também ser requeridas no posto de Suporte Cashless, situado à entrada da Zona VIP.    


Para quem não criou Personal Account

Caso haja necessidade, as faturas relativas a compra/consumo no evento poderão também ser requeridas no posto de Suporte Cashless, situado à entrada da Zona VIP. 

REEMBOLSOS
  • O pedido de reembolso do saldo existente na pulseira só poderá ser efetuado por utilizadores que criam Personal Account até ao prazo definido e comunicado pela organização no website e no evento. 
  • Apenas os utilizadores que criarem Personal Account até às 22h do dia 10 de julho terão oportunidade de solicitar o reembolso do saldo remanescente na pulseira após o evento. 
  • Cada pedido de reembolso tem uma taxa associada de 2,5€ relativo a custos de operação, que será deduzida no crédito deixado na pulseira. 
  • Os pedidos de reembolso terão início na segunda-feira dia 11 de julho, a partir das 9h, e estendem-se até às 16h de 12 de julho de 2022. Só se procederão a reembolsos pedidos entre estas datas. Após as 16h de dia 12 de julho não será possível proceder à solicitação de qualquer reembolso. 
  • Os pedidos de reembolso só poderão ser feitos na Personal Account . Esta Personal Account só poderá ser criada até às 22h do dia 10 de julho. 
  • Os reembolsos podem levar até 15 dias úteis a serem processados, a contar do dia seguinte ao fecho do período de pedidos, ou seja, dia 13 de julho. 
  • Não há reembolsos no local. 

Caso necessites de mais informações relativas ao Cashless, envia-nos um e-mail para  info@rfmsomnii.com