FAQ

Aplazamiento – RFM SOMNII 2022

El cambio de fechas del RFM SOMNII se debe a las limitaciones impuestas por las medidas de salud pública y por las directrices de la Dirección General de Salud de Portugal relativas a la pandemia de la COVID-19.

En consecuencia, la reprogramación del RFM SOMNII para los días 8, 9 y 10 de julio de 2022 se lleva a cabo conforme a lo dispuesto por el Decreto-Ley portugués 10-I/2020, de 26 de marzo, según lo estipulado en el texto del Decreto-Ley n.º 26-A/2021, de 5 de abril.

A raíz del cambio de fechas del RFM SOMNII para 2022, las personas con entradas correspondientes a la edición pospuesta podrán:

– Conservar la entrada ya adquirida, que será válida para la edición de 2022, sin necesidad de reposición y sin ningún coste y/o comisión adicional;

– Solicitar la devolución del precio de la entrada, siempre y cuando las entradas correspondan a las fechas de 2020

El reembolso del importe de la entrada se podrá solicitar en los 14 días hábiles posteriores a la fecha programada para 2021, es decir, entre el 9 y el 28 de julio de 2021.

La devolución de las entradas adquiridas se deberá solicitar en el lugar/punto de venta en el que se compró en su momento, preferentemente por correo electrónico, y será obligatorio presentar la entrada y el justificante de pago. La devolución de la cantidad abonada se realizará a través de la misma vía utilizada para el pago original.

En el caso de las entradas para el camping, se aplican las mismas reglas.

El responsable de venta de entradas en el sitio web de RFM SOMNII es Seetickets.

Todas las solicitudes de reembolso (boletos y / o cupón de campamento) deben realizarse aquí: https://rfmsomnii.seetickets.com/customerservice

Para proceder con la solicitud, que solo se podrá realizar entre el 9 y el 28 de julio 2021, deberá introducir el número de referencia del billete y luego el código postal, número de teléfono o los últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago.

Luego de ingresar los datos ingresados ​​arriba, aparecerá un botón para solicitar el pedido.

Recuerde que solo puede solicitar este reembolso si posee boletos para las fechas de 2020.

Una vez que se completa el pedido, los soñadores que compraron boletos para las fechas de 2020 y solicitaron un reembolso, deben esperar hasta el contacto del encargado de la venta de boletos por hasta 60 días hábiles.

Si la entrada ha sido comprada en la versión Pack FNAC, solo se devolverá el valor correspondiente a la entrada al recinto, es decir, 29,99 €, rellenando un formulario en la página https://rfmsomnii.com/es/pack-fnac, disponible entre el 9 y el 28 de julio 2021.

Para solicitar la devolución del Pack Fnac es necesario introducir los datos del comprador, así como adjuntar el ticket y comprobante de compra.

Te recordamos que solo es posible solicitar un reembolso para los poseedores de entradas para las fechas de 2020.

Una vez completado el pedido, los soñadores que compraron entradas para las fechas de 2020 y solicitaron un reembolso deberán esperar a que la organización se ponga en contacto con ellos, lo que se realizará dentro de los 60 días hábiles.

Si la entrada ha sido comprada en la versión Pack FNAC, solo se devolverá el valor correspondiente a la entrada al recinto, es decir, 29,99 €, rellenando un formulario en la página https://rfmsomnii.com/es/pack-fnac, disponible entre el 9 y el 28 de julio 2021.

Para solicitar la devolución del Pack Fnac es necesario introducir los datos del comprador, así como adjuntar el ticket y comprobante de compra.

Te recordamos que solo es posible solicitar un reembolso para los poseedores de entradas para las fechas de 2020.

Una vez completado el pedido, los soñadores que compraron entradas para las fechas de 2020 y solicitaron un reembolso deberán esperar a que la organización se ponga en contacto con ellos, lo que se realizará dentro de los 60 días hábiles.

La devolución del precio de la entrada comprada tiene que solicitarse como máximo en los 14 días hábiles siguientes a la fecha en la que estaba previsto que se celebrase el RFM SOMNII en 2021, es decir, del 9 al 28 de julio de 2021. Si no se realiza una solicitud de reembolso, se considera que el titular de la entrada acepta las nuevas fechas del evento para 2022.

Si, una vez concluido dicho plazo, no se ha solicitado la devolución, no será posible solicitarla bajo ninguna circunstancia.

Sin perjuicio del plazo de 14 días hábiles para la presentación de la solicitud de reembolso por parte del titular del billete, el reembolso puede tardar hasta 60 días hábiles desde la presentación de la solicitud.

Todos los compradores que tengan entradas para las fechas de 2020 podrán solicitar el reembolso. Sin embargo, si realizas la solicitud, deberás tener en cuenta que no podrás volver a comprar la entrada por el mismo valor facial por el que la adquiriste para las fechas de 2020.

Todos los artistas que forman parte del line-up del RFM SOMNII 2021 están confirmados para las nuevas fechas.

A este line-up puede que se unan otros artistas.

Todas las entradas para el RFM SOMNII 2020 y 2021 son válidas para 2022 (pase general – 3 días, pase VIP – 3 días, pase general – pack FNAC, pase VIP 3 días – pack FNAC, entradas diarias y entradas VIP diarias).
El número de serie de cada entrada será el mismo y tendrá validez inmediata para 2022. La siguiente tabla muestra las nuevas fechas.

Lista de fechas 2021 -> 2022

viernes, 9 de julio de 2021 -> viernes, 8 de julio de 2022
sábado, 10 de julio de 2021 -> sábado, 9 de julio de 2022
domingo, 11 de julio de 2021 -> domingo, 10 de julio de 2022

Pase de 3 días, Pack FNAC, Pase VIP de 3 días (válidos del 9 al 11 de julio de 2021) -> Pase de 3 días, Pack FNAC, Pase VIP de 3 días (válidos del 8 al 10 de julio de 2022)

Entrada para el camping (válida del 8 al 12 de julio de 2021) -> Entrada para el camping (válida del 7 al 11 de julio de 2022)

Al igual que en el caso de las entradas del evento, se permite la devolución de las entradas para el camping siempre que se cumplan las normas que se anunciarán el 30 de junio en los canales del RFM SOMNII.

Al igual que con las entradas para el evento, la entrada para el camping sigue siendo válida para el RFM SOMNII 2022.

Cada entrada da derecho a acceder al Camping Municipal de Figueira da Foz, entre el 7 y el 11 de julio de 2022 (las entradas son individuales).

Lo sentimos, pero no es posible cambiar los pases de 3 días por entradas diarias. Todas las entradas ya compradas son válidas para la próxima edición del RFM SOMNII y no es necesario realizar ningún cambio. La entrada, a pesar de ser nominativa, es transferible a terceros y solo es válida para la edición del RFM SOMNII 2022.

Sí, será posible cambiar los días de las entradas diarias, sujeto a la disponibilidad de la capacidad del evento. La solicitud se podrá realizar en los primeros 14 días de enero, en el punto de venta donde se adquirieron, previa presentación de la entrada y el comprobante de compra. Después de este período, no será posible cambiar las fechas de las entradas diarias.

Entradas

Las entradas están a la venta en: https://rfmsomnii.seetickets.com e Festicket. Si las entradas se agotan antes de la fecha del RFM SOMNII, se dejarán de vender entradas de inmediato en todos los puntos de venta, incluidas las taquillas del recinto.

El precio de las entradas va aumentando progresivamente, por lotes, conforme se acerca la fecha del evento y cada lote posee un número limitado de entradas. Pueden existir condiciones comerciales especiales que alteren temporalmente el importe de las entradas en determinados lotes.

Puedes comprar tu entrada en https://rfmsomnii.seetickets.com y Festicket.

Sí, si no están agotadas, podrás comprar tu entrada los días en que se celebra el festival en las taquillas disponibles cercanas al recinto.

En caso de dudas durante los días del festival, dirígete a uno de nuestros puestos oficiales y allí te facilitarán toda la información necesaria.

Las entradas VIP permiten entrar en el recinto del RFM SOMNII a través de unas puertas especiales situadas en cada una de las entradas del recinto (norte y sur).

La zona VIP está situada en una plataforma elevada con respecto al arenal, que te permitirá disfrutar de unas vistas privilegiadas del palco. En la zona VIP también hay baños, bares y mobiliario exclusivo, para que disfrutes de todas las comodidades. Además, se ofrecen servicios de alimentación y bebidas exclusivamente destinados a aquellas personas que dispongan de entrada VIP.

Si tienes una entrada VIP, recibirás una pulsera que te permitirá circular libremente entre la zona VIP y la zona general del recinto.

No es necesario que recojas tu entrada personalmente en ningún lugar. Si has comprado la entrada online, imprímela o muéstranosla a través del teléfono móvil.

Todas las ventas de entradas se consideran ventas finales, por lo que no es posible proceder a la devolución o cancelación de ninguna entrada adquirida.

En caso de cancelación del RFM SOMNII, tienes derecho al reembolso del importe de la entrada que has pagado (teniendo en cuenta los posibles descuentos que se te hayan aplicado), a excepción de las posibles tasas complementarias que haya aplicado el servicio a través del cual hayas comprado el billete. Si se pospone el espectáculo, la entrada es válida para la nueva fecha en la que se va a realizar.

El RFM SOMNII se realizará sean cuáles sean las condiciones meteorológicas, salvo en caso de fuerza mayor (tormenta, terremoto, catástrofe, etc.).

No.

En el recinto

Sí, está permitida la entrada con protector solar. De hecho, es recomendable, para que mantengas tu piel protegida. Por motivos de seguridad, tan solo está permitida la introducción en el recinto de protector solar en crema, no en spray.

Sí, puedes darte un baño en la playa durante el evento. El festival cuenta con socorristas y todos los medios de salvamento marítimo necesarios. Sin embargo, no olvides que debes cumplir las indicaciones de los socorristas porque trabajan para garantizar tu seguridad.

El plan de seguridad está coordinado por Protección Civil de Figueira da Foz e implica a los Bomberos Municipales, la Cruz Roja, la Policía de Seguridad Pública y la Policía Marítima de Portugal.

En los accesos, las entradas y el interior del recinto se desplegarán miembros de todas estas fuerzas de seguridad.

En el recinto, también habrá vigilantes y colaboradores. En total, el festival cuenta con 300 personas encargadas de prestar asistencia a los espectadores y velar por el bienestar de todos.

En la zona costera, estarán a disposición diversas lanchas de la Marina y agentes de la Policía Marítima de Portugal. En la playa, se sitúan dos puestos de salvamento con socorristas.

El plan de seguridad del RFM SOMNII implica a todos los hospitales situados en un radio de 50 km de Figueira da Foz que estén preparados para recibir a personas que necesiten asistencia.

Después de entrar en el recinto, solo podrás abandonarlo y volver a entrar en una ocasión cada uno de los días del festival.

Por motivos legales, no puedes entrar en el recinto con cámara de fotos, de vídeo o grabadora de sonido. Sin embargo, puedes usar el teléfono móvil o la GoPro para grabar los mejores momentos del verano en el festival.

Por motivos de seguridad, no puedes llevar un palo selfie. No está permitido destinar las imágenes o vídeos que grabes a fines comerciales.

Sí, puedes entrar con estos productos, pero tendrás que presentar un justificante médico debidamente certificado y solo podrás introducir la cantidad estrictamente necesaria en función del tiempo que permanecerás en el recinto. No está permitido acceder al recinto con bienes que se puedan comercializar. Para valorar este aspecto se tendrá en cuenta la naturaleza de los productos y la cantidad.

La principal preocupación de la organización es garantizar tu seguridad. Por este motivo, prestamos una gran atención a controlar el consumo o posesión de drogas y sustancias psicotrópicas. Se informará de inmediato a las autoridades de cualquier actividad ilícita que se detecte.

Sí, todas las personas que deseen entrar en el recinto serán sometidas a un control por cuestiones de seguridad y el tiempo de inspección podrá variar en función del número de personas en la cola.

Se negará la entrada a todas las personas que se presenten notablemente ebrias, que aparenten tener algún trastorno psíquico o que, de alguna forma, manifiesten propensión a la violencia, en especial aquellas personas que muestren una actitud violenta o que inciten públicamente al odio, a la violencia o a la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, incapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social o personal y, en concreto, aquellas personas que se comporten de forma agresiva o provoquen disturbios en el exterior o en la entrada, que lleven armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tal, que lleven ropa, objetos o símbolos que inciten a la violencia o que supongan ideologías de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la Constitución portuguesa. Asimismo, se negará el acceso a quien muestre una entrada rota, rasgada o que presenten indicios de ser falsa. Si se niega el acceso por alguna de estas circunstancias, no se devolverá el importe de la entrada.

Una vez realizada esta inspección, la organización podrá expulsar del recinto a aquellas personas que, aunque dispongan de entrada, incumplan las indicaciones del personal de la organización o en caso de que se presuma que se pueda generar una situación de riesgo o peligro para el propio espectador o para el público restante. En este caso, la persona expulsada será responsable de los daños que pueda causar.

Para evitar tiempos de espera prolongados, te recomendamos que entres en el recinto lo antes posible.

Está prohibida la entrada en el recinto con cualquier tipo de comida, bebida, botellas, latas, vasos de vidrio y vasos de plástico.

– Cámaras de fotos profesionales (con objetivo desmontable) no acreditadas.

– Cámaras de vídeo profesionales no acreditadas.

– Material explosivo y pirotécnico.

– Cascos.

– Armas u objetos que puedan servir como arma.

– Palos selfie o semejantes.

La organización no cuenta con un almacén para guardar estos objetos temporalmente ni se responsabiliza de su vigilancia.

No está permitida la entrada de animales, a excepción de perros guía para asistencia de personas invidentes, siempre y cuando se presente la documentación pertinente que así lo acredite, conforme establece el Decreto Ley portugués 74/2007, del 27 de marzo.

Existe un área reservada para personas con movilidad reducida que ofrece unas vistas excelentes del palco.

Todas aquellas personas con movilidad reducida y su acompañante (uno por persona) tienen derecho a hacer uso de esta zona siempre y cuando ambas posean una entrada válida para el festival.

Dado que el RFM SOMNII se celebra en la arena, un terreno en el cual es difícil circular con silla de ruedas, el acceso a la zona reservada se efectúa con la asistencia del personal del evento. Para solicitar dicha asistencia, solo es necesario que informes en la entrada al personal que allí se encuentre.

Es posible entrar en el recinto a partir de los 3 años de edad, pero es obligatorio presentar una entrada válida para acceder, independientemente de la edad de la persona.

Por motivos de seguridad, recomendamos que todas las personas menores de 18 años acudan acompañadas por un adulto.

En las entradas del recinto del RFM SOMNII están fijados diversos avisos que informan a todos los participantes de que se grabarán imágenes durante la celebración del evento.

Al adquirir la entrada y acceder al recinto estás prestando, a todos los efectos, tu consentimiento para la captación de imágenes y vídeos durante el festival y en el ámbito de este. Dichas imágenes pueden ser recogidas por diferentes medios de comunicación dentro del recinto. Además, estás permitiendo, de forma expresa, la difusión y divulgación de las imágenes tomadas para fines informativos, promocionales y de cualquier otro tipo.

Puedes consultar la política de privacidad del RFM SOMNII en: https://rfmsomnii.braverinnovation.tech/es/politica-de-privacidad/.

En el interior del recinto del festival, hay establecimientos gastronómicos que estarán permanentemente en funcionamiento.

No está permitido entrar en el recinto con comida o bebida. Se quieres comer en el exterior, puedes salir del recinto y volver a entrar, pero recuerda que solo está permitida una salida por día de festival.

  • Solo está permitido el acceso a personas con más de 3 años de edad.
  • Todas las personas que quieran entrar en el recinto del festival serán sometidas a un control para garantizar su seguridad personal.
  • Los asistentes están de acuerdo en que pueden ser fotografiados o grabados como parte integrante del público. Todos los materiales de vídeo, fotografías y audios que se graben en el recinto están sujetos a ser utilizados como material promocional para el festival, sin limitaciones de tiempo y espacio, de acuerdo con el criterio exclusivo del festival y de sus organizadores.
  • No se servirán bebidas alcohólicas a menores de 18 años ni a personas cuyo estado de conciencia esté visiblemente alterado.
  • El festival cuenta con un sistema de seguridad, pero no se responsabiliza de la pérdida o robo de ningún objeto.
  • La organización puede negar o prohibir la entrada al festival a cualquier individuo que el personal de seguridad del evento determine que, de alguna forma, es susceptible de poner en riesgo la seguridad de los asistentes o causar cualquier tipo de problema.
  • La organización puede decidir cancelar el evento por motivos de fuerza mayor (tormenta, terremoto, catástrofe, etc.). Si el evento se cancela por motivos de fuerza mayor, no se establecerá una nueva fecha para su celebración. En tal caso, no se procederá al reembolso del importe de las entradas.
  • Se reembolsará el importe de las entradas en caso de cancelación del festival por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor. No se reembolsará el importe en caso de cancelaciones puntuales de actuaciones de artistas.
  • Los asistentes participan en el festival por su propia cuenta y riesgo. La organización no se responsabiliza de ningún daño que sufra cualquier asistente como resultado de su participación en el evento a menos que dicho daño sea consecuencia directa de la acción de la organización o que ocurra negligencia grave de esta.
  • La organización se reserva el derecho a modificar el horario y la programación del festival sin necesidad de aviso previo.
  • Está estrictamente prohibido usar o distribuir entradas del festival para fines comerciales, campañas de marketing, lotería y cualquier tipo de concurso sin el previo consentimiento por escrito de la organización. Se emprenderán las medidas legales necesarias contra cualquier persona u organización que decida incumplir esta norma.

Camping

Cada entrada de camping es válida para un abono general de 3 días o un abono VIP de 3 días. Todas las entradas del camping son individuales e intransferibles.

No. La entrada del camping solo es válida si se presenta acompañada de un abono general de 3 días o un abono VIP de 3 días.

Los menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto responsable (mayor de 18 años) o presentar una autorización firmada por su  representante legal, con una firma debidamente reconocida por un notario, abogado o cualquier otra entidad habilitada a tal efecto (y deberá facilitar los datos de contacto de dicha entidad).

No. Durante los días del festival el Parque Municipal de Campismo de Figueira da Foz está reservado en su totalidad para los asistentes al RFM SOMNII.

El 7 de julio, se podrá realizar el registro de entrada entre las 7:00 y las 23:00 horas. Durante los días del festival, se mantendrá el mismo horario: de 7:00 a 23:00 horas.

El registro de salida deberá realizarse antes de las 16:00 horas del 11 de julio (lunes).

El camping no dispone de zona de aparcamiento.